Artikkelmateriale og data fra E-Commerce Europe 2021, en rapport basert på intervjuer med 12 749 forbrukere i Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Italia, Nederland, Norge, Polen, Spania, Sverige og Storbritannia, som dekker staten av e-handel i 12 store europeiske markeder.
Antall europeiske e-handelsforbrukere har vokst jevnt de siste årene og er nå 297 millioner.En stor årsak til denne veksten er selvfølgelig Covid-19-pandemien, som har satt sitt preg på alle europeiske land.
I det siste 2021 har e-handel i Europa vokst i løpet av året.Gjennomsnittlig salg per person per måned i de 12 undersøkte landene var €161.Som tidligere rapportert er Tyskland og Storbritannia de desidert sterkeste e-handelsmarkedene i Europa.Sammen med den store befolkningen er kjøpsvolumet i disse to markedene relativt høyt, og andelen e-handel er relativt høy.I fjor handlet 62 millioner forbrukere i Tyskland på nett, mot litt over 49 millioner i Storbritannia.På den annen side har land som Italia, Spania og Polen relativt lave gjennomsnittskjøp.Samtidig begynner disse tre markedene nå å vokse kraftig fra sine tidligere relativt lave nivåer.
1、Topp 12 produktkategorier for shopping i Europa
Topp tre av de mest populære produktkategoriene blant europeiske shoppere, klær og fottøy, hjemmeelektronikk og bøker/lydbøker, har vært de samme gjennom årene.Klær og fottøy var de mest kjøpte produktkategoriene på tvers av alle de undersøkte markedene.Farmasøytiske produkter er blant produktkategoriene som har vokst kraftig de siste årene, sammen med kosmetikk, dagligvarer og husholdningsartikler.I Sverige har farmasøytiske produkter blitt de mest populære nettkjøpene i dette markedet.
2、Raskere levering av varer blir viktigere
Netthandelssalget har vokst over hele linja under Covid-19-pandemien, og det samme har forsendelsesvolumer.Vanligvis bestiller nettkunder flere produkter som er nødvendige for daglig bruk.Som et resultat forventer forbrukere i mange land raskere levering, ifølge European E-Commerce 2021-rapporten.I Storbritannia, for eksempel, forventer 15 % en leveringstid på 1-2 dager, mot 10 % i fjor.I Belgia var tilsvarende tall 18 %, mot 11 % i fjor.Dette kan ha sammenheng med økt etterspørsel fra mange nye forbrukere, spesielt eldre forbrukere, som begynte å handle på nett i den tidlige e-handelen.
Det blir også interessant å se hvordan forbrukere i ulike markeder foretrekker å levere.På tvers av de 12 landene som ble studert, var den mest populære leveringsmetoden «levering til døren».I Spania foretrekker for eksempel 70 % av nettkundene denne metoden.Det nest mest populære alternativet er "signaturfri hjem- eller dørlevering".I Sverige og Norge er «levering til postkassen min» med postbud den mest populære leveringsmetoden.Og "selvhenting fra ekspressskap" er førstevalget for finske forbrukere og det nest mest populære valget for polske forbrukere.Det er verdt å merke seg at i større e-handelsmarkeder som Storbritannia
og Tyskland, er populariteten til leveringsmetoden til "kurerskap" veldig lav.
3、Viljen til å betale for bærekraftig e-handelslevering varierer
Europeiske land er ikke alle like når det gjelder å velge bærekraftig e-handelsfrakt.Italia og Tyskland er landene med den høyeste prosentandelen av e-handelsforbrukere som er villige til å betale ekstra for mer bærekraftige e-handelsleveranser.Nettkunder som er villige til å betale mer for dette, er først og fremst yngre forbrukere (18–29 år), en aldersgruppe som kan være mer villige til å betale for mer skreddersydde leveringsalternativer til siste mil.
Finland og Polen har minst interesse av å betale ekstra for miljøvennlige leveranser.Dette kan skyldes at både Finland og Polen ligger i forkant av Europa når det gjelder distribusjon og effektiv bruk av budskap, der forbrukere mener henting fra skap er mer miljøvennlig enn hjemlevering.
4、Vil europeiske forbrukere velge å handle på nett lokalt av miljøhensyn?
Nettforbrukere kan velge å handle på nett i sitt eget land av forskjellige grunner.En av grunnene til at forbrukere velger å handle innenlands i tidligere rapporter er språkbarrieren.Men med økende bevissthet om bærekraft handler flere og flere forbrukere bevisst innenlands i et forsøk på å redusere transportavstander og karbonutslipp.Blant alle de undersøkte markedene har Spania og Italia flest forbrukere av denne typen netthandel, etterfulgt av forbrukere i Frankrike.
5、Europeisk e-handelsvekst drevet av Covid-19 – vil det vare?
E-handel har vokst raskt i nesten alle europeiske land.I 2020 kan vi se en vekst på opptil 40 % i enkelte markeder, inkludert Sverige og Polen.Selvfølgelig er mye av denne uvanlige vekstraten drevet av Covid-19-pandemien.Forbrukere i alle de 12 studerte markedene sa at de gjorde flere nettkjøp under pandemien.Nettkunder i Spania, Storbritannia og Italia så de største økningene i kjøp.Generelt sier spesielt yngre forbrukere at de handler på nettet mer enn noen gang.
Kjøp på grenseoverskridende plattformer gikk imidlertid litt ned sammenlignet med fjorårets rapport på grunn av COVID-19-påvirkede leveringsproblemer og nasjonale nedstengninger.Men handel over landegrensene forventes å øke gradvis ettersom pandemi-relaterte forstyrrelser avtar.I følge årets undersøkelse gjorde 216 millioner mennesker et grensekjøp, mot 220 millioner i fjorårets undersøkelse.Når det gjelder handel over landegrensene, er Kina igjen det mest populære landet for europeere å kjøpe fra, etterfulgt av Storbritannia, USA og Tyskland.
Respondentene ble også spurt i undersøkelsen om de ville øke eller redusere netthandelen etter at COVID-19-situasjonen ble bedre sammenlignet med dagens situasjon.Tilbakemeldingene på dette spørsmålet varierte fra land til land.I Tyskland, Nederland og Belgia, som er ganske modne nettmarkeder, tror de fleste at de vil redusere andelen netthandel, mens i voksende markeder som Spania, Italia og Polen er det motsatte, men respondentene sa også at på nett. shopping har blitt en uunnværlig del av hverdagen deres, de vil opprettholde denne forbruksvanen etter epidemien.
Innleggstid: Jul-05-2022